Un entrepôt, pas une boutique
E-Volty vend exclusivement à distance. Nous n'avons pas de showroom : nos trottinettes, nos vélos et nos pièces détachées sont stockés dans un seul entrepôt, à Forbach, en Moselle. C'est ce choix qui nous permet de tenir les prix que vous voyez sur le site : pas de surface commerciale à financer, pas de stock éclaté entre plusieurs points de vente.
31 avenue Saint-Rémy
57600 Forbach
Entrepôt logistique, non ouvert à la visite et sans accueil du public.
Comment part votre commande
- Préparation et expédition du lundi au vendredi.
- Livraison en 48 à 72 h partout en France métropolitaine.
- Chaque véhicule est contrôlé et chargé avant l'emballage.
- Un numéro de suivi vous est envoyé dès la remise au transporteur.
Le conseil et le service après-vente
Ne pas avoir de magasin ne veut pas dire vous laisser seul. Nos conseillers répondent par courriel, avant l'achat comme après : choix du modèle selon votre usage, autonomie réelle, compatibilité des pièces, diagnostic d'une panne.
Pour une réparation, passez par le formulaire SAV : on établit le diagnostic à distance et, si une intervention est nécessaire, on vous transmet une adresse et un numéro de retour. N'expédiez jamais un colis sans ce numéro.
Questions fréquentes
Peut-on venir essayer un modèle ?
Non. Nous n'avons pas de surface d'accueil. En contrepartie, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi : vous essayez chez vous et vous nous renvoyez l'appareil s'il ne vous convient pas.
Peut-on retirer sa commande sur place ?
Non. Toutes les commandes partent par transporteur.
Les pièces détachées sont-elles en stock ?
Les références affichées comme disponibles sont physiquement dans l'entrepôt et partent au même rythme que le reste des commandes.